Qual a origem do meu produto?


Trabalhamos com produtos importados e nacionais. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos, China e aqui no Brasil. A origem dependerá do tipo de produto que adquirir.


Qual o prazo de entrega?


Pelo fato dos trabalharmos tanto com produtos importados quanto nacionais o prazo de entrega dependera do produto, o nosso prazo de entrega varia entre de 4 a 25 dias para produtos (Nacionais) ou até de 2 a 5 semanas (Internacionais). Porém, a média de recebimento é de 5 a 15 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demanda.

O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Os produtos possuem rastreamento?


Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.


Os produtos possuem garantias?


Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, sendo aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.


E se o meu produto for taxado pela Receita Federal?


Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas.


Comprei o produto, mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?


Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.


Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?


Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.


Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?


Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contato com você via e-mail.


Como utilizar o cupom promocional?


Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na página de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail (contato@descontash.com).


Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3?


Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3. Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra você insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail (contato@descontash.com).