Perguntas Frequentes
Como faço para uma troca de produto?
Você tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido.
Isso deve ser feito pelo nosso e-mail (contato@descontash.com). Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto, e escolher um novo em nosso site.
Por que os produtos demoram para chegar?
Pelo fato dos produtos serem importados, o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porém, a média de recebimento é de 25 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demanda.
O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando vou receber o código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio automaticamente para você via e-mail entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, você pode rastrear sua encomenda pelo link rastreio localizado no rodapé do site.
Compras acompanham o código de rastreio?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
Pagamento via cartão é seguro?
Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.
Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.
Formas de pagamento aceito na loja
Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:
Boleto bancário, Pix,
American Express, Visa, Diners, Mastercard, Discover, Aura, Hipercard, Elo e Hiper
Condições de pagamentos: Boleto bancário
Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 1 dia corrido. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.
Caso precise de uma segunda via, você mesmo poderá entrar em contato com o nosso suporte.
É possível parcelar uma compra?
As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.
Você tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido.
Isso deve ser feito pelo nosso e-mail (contato@descontash.com). Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto, e escolher um novo em nosso site.
Por que os produtos demoram para chegar?
Pelo fato dos produtos serem importados, o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porém, a média de recebimento é de 25 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demanda.
O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando vou receber o código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio automaticamente para você via e-mail entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, você pode rastrear sua encomenda pelo link rastreio localizado no rodapé do site.
Compras acompanham o código de rastreio?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
Pagamento via cartão é seguro?
Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.
Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.
Formas de pagamento aceito na loja
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Condições de pagamentos: Boleto bancário
Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 1 dia corrido. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.
Caso precise de uma segunda via, você mesmo poderá entrar em contato com o nosso suporte.
É possível parcelar uma compra?
As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.
